No Dia Internacional do Consumidor, Santos ganhou mais uma unidade do Procon.
A Prefeitura inaugurou o posto avançado do serviço, em parceria com a Universidade Santa Cecília.
O atendimento ao público será na Rua Oswaldo Cruz, 244, e será mais completo do que os outros postos existentes.
Além do atendimento e encaminhamento das reclamações, no mesmo local também serão realizadas mediações e audiências de conciliação.
Todo o investimento para a instalação do Procon Unisanta coube à universidade.
Na cerimônia, que marcou a assinatura do convênio e a inauguração do espaço estiveram presentes a reitora da instituição de ensino, Sílvia Teixeira Penteado, a presidente da Unisanta, Lúcia Teixeira.
E também o presidente do Sistema Santa Cecília de Comunicação e Pró-Reitor Administrativo, Marcelo Teixeira.
Também compuseram a mesa o prefeito de Santos, Paulo Alexandre Barbosa, o secretário de Assistência Social e Cidadania, Flávio Jordão.
E ainda: o coordenador do Procon Santos, Rafael Quaresma, o diretor do curso de Direito da Unisanta, Norberto Moreira, e o coordenador do curso de Direito da Unisanta, Fernando Akaoui.
Até o começo do ano de 2017, o órgão contava apenas com um único posto, localizado no Poupatempo, para receber as queixas dos consumidores.
Foram mais de 16 mil atendidos desde o início do ano de 2017 e a expectativa é que este número aumente com a inauguração de hoje.
Parceria com Universidades
De acordo com Quaresma, a grande vantagem dos serviços prestados pelas universidades é o custo zero para o poder público.
“Os atendimentos são feitos por estudantes de Direito da própria instituição, por meio de estágios supervisionados pelos professores do curso e capacitados pela equipe do Procon/Santos para operacionalização do Sistema Nacional de Informação de Defesa do Consumidor (Sindec)”.
Além disso, com o aumento na quantidade de postos, o munícipe ganha em agilidade na resolução dos problemas e em qualidade de atendimento.
Além da Unisanta, já existem postos avançados na Unimonte e Unimes.