VLT: internauta faz ressalvas
Senhor redator:
Escrevo para essa redação com o propósito de reclamar dos serviços prestados pela Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos (EMTU) e pela concessionária Viação Piracicabana na linha do Veículo Leve sobre Trilhos (VLT) em São Vicente e Santos e pedir que os problemas sejam corrigidos o mais rápido possível, em favor do bem-estar da população. Têm sido constantes as reclamações de usuários em razão da falta de troco para as passagens, que custam R$ 4,05 cada.
As funcionárias que trabalham junto às catracas dizem que inutilmente têm pedido aos seus superiores moedas e notas de baixo valor que possam facilitar o troco.
Em função disso, muitos usuários acabam lesados em seus direitos, já que são obrigados a pagar R$ 5,00 pela passagem por falta de troco.
Parece claro também que foge à luz da razão fixar uma passagem em R$ 4,05, e não em R$ 4,00.
Além disso, é visível a ameaça à integridade física que sofrem as funcionárias responsáveis pela cobrança das passagens, em razão da falta de guichê de vidro blindado, ao contrário do que se vê nas estações do metrô em São Paulo.
É de se lembrar que tanto São Vicente como Santos apresentam altos índices de violência urbana.
Essa insegurança e falta de condições para o bom desempenho funcional têm levado muitas dessas funcionários a um stress que acabam passando para os usuários, tratando-os com falta de educação, como ocorreu dia 18/6 (domingo), por volta das 14 horas, na estação Prefeito José Monteiro, em São Vicente.
Cordialmente,
Adelto Gonçalves – jornalista