Os aplicativos para smarthones se tornaram o maior canal de transações dos bancos brasileiros. Com fácil navegação e usabilidade transparente, os apps facilitam e muito o dia a dia dos consumidores. Grandes instituições financeiras como Itaú, Bradesco, Caixa Econômica e Banco do Brasil, ampliam cada vez mais o relacionamento com o cliente, oferecendo maior comodidade e transparência nas transações. Em 2015 o Banco do Brasil alcançou mais de R$ 450 milhões em volume de crédito contratado pelo celular, desde o início do ano. O valor já é maior do que o total financiado através de smarthones em todo o ano de 2014, que foi de R$ 360 milhões.
Ainda engatinhando…
A tecnologia para mobiles ajuda e facilita muito nas transações bancárias, mas ainda tem um longo caminho a percorrer. Existe ainda muita rejeição por parte dos consumidores, devido a pouca informação dos “menos antenados”. Cerca de 44% dos que têm smarthones, afirmam não ter, nos últimos três meses, acessado pelo aparelho extratos bancários, feito pagamentos de contas ou de serviços, ou realizado transferências de dinheiro local ou internacional, segundo apurou o estudo “Global Mobile Consumer Survey 2016”, da Deloitte.
Entre os que não rejeitam as operações eletrônicas, verificar extratos é a mais comum (47%), seguida por pagamento de contas (como luz ou água, 28%), transferência de recursos no Brasil (23%), pagamento de boletos (17%). Transferir dinheiro para o exterior é a menos citada (12%).
Como se proteger?
Ainda são muitas as desconfianças, mas usar o aplicativo do banco no celular é mais seguro que utilizar a versão para o computador. É que a arquitetura dos aplicativos no celular é tratada de forma isolada, permitindo que o aplicativo não tenha acesso ao outro aplicativo, o que dificulta a ação do vírus. Já no computador, os programas geram dados que são armazenados, ou tratados numa mesma unidade ou mesmo arquivo, tornando mais vulnerável o acesso a ataques.
Vale lembrar que os riscos – que podem causar prejuízos no dispositivo e também financeiros – é de responsabilidade do usuário, por isso, proteja-se sempre.
– Use redes seguras: Na hora de acessar o aplicativo para realizar um serviço, a melhor opção é usar a própria rede WiFi (desde que ela seja protegida) ou a conexão 3G/4G. Conexões públicas disponíveis em cafeterias e aeroportos podem ser perigosas;
– Baixe o aplicativo do banco oficial: É mais indicado baixar o aplicativo gratuito do banco na loja do sistema operacional correspondente (Google Play Store – Android, App Store – IOS e Windows Store – Windows Phone) ao invés de usar a versão online. Na web, os riscos são maiores devido à quantidade de vírus existentes;
– Faça atualizações frequentemente: Devido às vulnerabilidades, os desenvolvedores estão sempre aprimorando e oferecendo novas versões dos aplicativos de bancos. Realizar a atualização é essencial, pois hackers costumam aproveitar as falhas antigas para chegar às informações do cliente. Manter o sistema operacional do aparelho atualizado também é importante, pois a segurança tende a ser maior a cada novo lançamento;
– Não utilize o aplicativo de terceiros: O uso de apps bancários deve ser feito no smartphone do próprio usuário e cliente. Mesmo dispositivos de pessoas próximas podem não ser confiáveis pois os aplicativos guardam os dados para acessos futuros;
– Não armazene informações no celular: O usuário precisa decorar inúmeras informações para cada aplicativo que possui e, por este motivo, costuma colocar senhas iguais ou anotar os dados no bloco de notas do smartphone. Essas atitudes comuns, numa situação de roubo ou furto, podem levar as informações a mãos erradas e revelar o que mais ninguém deveria saber.
Utilize senhas fortes e seguras com conjugações de letras maiúsculas, minúsculas e alfanuméricos. Jamais deixe senhas anotadas no bloco de notas do seu smartphone. Aponte os dados num papel e guarde num local seguro!
Seguindo essas dicas, provavelmente você não terá problemas em acessar os apps bancários. Mas não se esqueça de atualizar sempre os aplicativos e fazer downloads em locais seguros e oficiais!
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