Magazine Luiza lidera lista de reclamações durante o Black Friday

O Procon-SP havia recebido, até o final da tarde da última sexta-feira (2%) 697 reclamações relacionadas à Black Friday e 190 solicitações de consultas e orientações por meio internet.

Segundo o órgão de defesa do consumidor, atraso ou não entrega dos produtos foi o problema com mais reclamações registradas pelos consumidores, com 232 queixas (33% do total).

Para fins de monitoramento, o Procon-SP disponibilizou um canal específico para o registro destas reclamações desde o dia 11 de novembro, já que o varejo costuma anunciar as promoções desde o começo do mês.

Entre os principais questionamentos também estão: produto ou serviço entregue diferente, incompleto ou com danos (82 queixas); maquiagem de desconto — quando o desconto oferecido não é real (82 queixas); produto ou serviço indisponível (70 casos); mudança de preço ao finalizar a compra (66).

A empresa Magazine Luiza lidera a lista de reclamações (veja quadro)