A partir desta segunda-feira (23), as operadoras de telefonia celular TIM, Oi e Claro estão proibidas de vender chip e modems em vários estados do país, determinação imposta pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) por causa da baixa qualidade dos serviços ofertados pelas empresas nesses locais e o grande número de reclamações dos clientes.

Em São Paulo, somente a Claro está proibida. A mesma operadora não poderá vender para mias dois estados (Santa Catarina e Sergipe ). 

A TIM está proibida de comercializar chip e modem em 18 estados (Acre 

Alagoas, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Minas Gerais, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro 

Rio Grande do Norte, Rondônia e Tocantins) e no Distrito Federal, já a Oi em cinco unidades da federação (Amazonas, Amapá, Mato Grosso do Sul, Roraima e Rio Grande do Sul).

A Superintendência de Serviços Privados da Anatel volta a se reunir nesta segunda-feira (23) com a operadora Claro para tratar do Plano Nacional de Ação de Melhoria da Prestação do Serviço Móvel Pessoal (SMP), exigido pela agência reguladora para que a companhia possa voltar a comercializar chip e modem em São Paulo, Santa Catarina e Sergipe.Nesta terça-feira  (24), as reuniões com a TIM e Oi (horário ainda não confirmado) serão retomadas.

As companhias deverão apresentar o plano de ação no prazo de 30 dias, descrevendo medidas capazes de garantir a qualidade do serviço e das redes de telecomunicações, “em especial quanto ao completamento e à interrupção de chamadas e ao atendimento aos usuários”, salienta a Anatel.

A suspensão das vendas vigorará até a aprovação do plano pela Anatel. A operadora TIM recorreu à Justiça para reverter a determinação da agência reguladora.

O site da Anatel dispõe de página com contatos das operadoras para dúvidas e reclamações.