Gestão de qualidade transforma empresas na Baixada Santista

“No dia a dia nós focamos muito o lado comercial e acabamos não cuidando da organização. Depois que participei do programa do Sebrae-SP tudo ficou diferente e passamos a prestar atenção na organização e na qualidade. Temos fotos do antes e do depois e os resultados apareceram”. A afirmação do empresário José Roberto de Souza, da Barros Alimentos, de São Vicente, que participou do Programa Sebrae Gestão da Qualidade (PSGQ), realizado pelo escritório regional da instituição na Baixada Santista. Com as mudanças aplicadas, a empresa aumentou o faturamento em 50%.

Uma nova turma do programa está sendo formada na região e, nesta quarta-feira (22/5), empreendedores locais podem participar de uma palestra de sensibilização. O encontro, que é gratuito, acontece na sede do escritório regional em Santos (Avenida Ana Costa, 418, no Gonzaga), às 9h30. As inscrições podem ser feitas pelos telefones 0800 5700800 e (13) 3289-5818.

Outro caso de sucesso é da Montini Motos, que tem unidades em Santos e São Vicente. Depois de participar do programa, a empresária Samira Montini conseguiu reduzir seus itens de compra em cerca de 40%, diminuindo o desperdício. Ela montou, também, uma sala de espera na oficina mecânica do empreendimento. “Participar desse programa me ajudou a enxergar o empreendimento de uma forma diferente. Hoje tenho um foco na qualidade do atendimento e de quem trabalha na empresa. Uma das ações que fiz, por exemplo, foi a de criar um departamento de recursos humanos”, afirma Samira Montini, proprietária da loja.

O Programa Sebrae Gestão da Qualidade (PSGQ) é voltado para a implantação do Sistema de Qualidade Total nas empresas, cuja metodologia inclui a realização de cursos, palestras, treinamentos, diagnósticos empresariais e consultorias às empresas participantes.

A iniciativa possibilita a auto-implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade na empresa para promover alterações positivas em toda a estrutura do negócio, da escolha do público-alvo até a apresentação/comercialização do produto final. A Qualidade Total é um processo que traz melhorias no relacionamento com os funcionários e clientes, na rapidez para a prevenção e na solução de problemas.