Mais um canal de comunicação com a Ouvidoria Pública será lançado nesta quarta (19) pela prefeitura, às 11 horas, no salão nobre do paço municipal (Praça Mauá s/nº). Trata-se do SOM (Sistema de Ouvidoria Municipal), que possibilitará à população fazer solicitações e dar sugestões pelo portal www.santos.sp.gov.br.

Ferramenta de gestão, a iniciativa visa agilizar o serviço prestado pelo órgão, que faz atendimento presencial, no térreo do paço (de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h); pelo 0800 112056; e-mail e twitter ([email protected] e @OuvidoriaSantos), além da Ouvidoria Móvel, Ouvidoria Participativa e o Programa Viva o Bairro.

Ao inserir a ocorrência no portal, o munícipe receberá uma chave de segurança e poderá acompanhar, passo a passo, o trâmite do seu pedido e as providências tomadas. O sistema foi desenvolvido pelo Detic (Departamento de Gestão da Tecnologia de Informação e Comunicações), ligado à pasta de Gestão, em parceria com a Ouvidoria e a Secretaria de Comunicação e Resultados.