Eficiência à prova

Quando o cidadão pretende adquirir um carro novo, uma televisão de tela plana ou uma geladeira de última geração, ele não busca apenas a boa qualidade desses produtos, mas exige também um bom atendimento dos vendedores na loja.

Agora, se o cidadão fica doente e procura um hospital público para o seu tratamento, ele espera encontrar médicos suficientes e bons equipamentos de saúde à sua disposição. Ou, se os pais colocam seus filhos para estudarem em escola pública, exigem professores capacitados e ensino adequado.

Enquanto as empresas privadas priorizam a qualidade no atendimento ao consumidor, até mesmo para superarem a concorrência, o Poder Público ainda encontra dificuldades em prestar melhores serviços públicos à população, muitas vezes por falta de capacitação dos servidores e de programas de metas e resultados.

Transformação
A administração pública eficiente e de qualidade é um caminho sem volta para todo gestor público. A eficiência não é só uma palavra que soa bonito na boca de um político, mas é, sobretudo, um princípio básico do Poder Público, para alcançar resultados satisfatórios à população.

A eficiência é mais uma ideia da função administrativa, que leva o servidor a mudar seus tradicionais hábitos no atendimento do público em geral. Não basta o funcionário trabalhar na Administração Pública seguindo as normas legais com viés burocrático. Ele deve desempenhar sempre suas tarefas de forma planejada, organizada e voltada aos interesses da sociedade.

Na prática, a eficiência expressa melhorias na prestação de serviços públicos, notadamente de saúde, educação e segurança, pela capacitação e treinamento dos servidores públicos e a redução dos custos administrativos. Além disso, esse princípio propicia o aumento da arrecadação de impostos, sem elevação da carga fiscal, especialmente pelo maior controle da receita e melhor fiscalização.

Legado
Partindo desses preceitos administrativos, a Prefeitura de Santos desenvolve uma parceria de cooperação técnica com a organização Comunitas, fundada pela ex-primeira dama do Brasil, Ruth Cardoso, que conta ainda com a colaboração dos empresários mais bem sucedidos do País, com o objetivo de aprimorar a gestão pública, preparar a Cidade para os próximos 30 anos e garantir o seu desenvolvimento sustentável.

Esse projeto, denominado “Eficiência Coletiva”, que tem a coordenação de gestores especializados em administração pública, é uma iniciativa que se soma ao programa Participação Direta dos Resultados (PDR), assegurando aos servidores de Santos bonificações por atingirem metas e resultados estabelecidos em contratos de gestão da Prefeitura.

Em resumo, a palavra eficiência significa “render mais, gastar menos e ampliar a qualidade dos serviços públicos”, com base em objetivos e indicadores claros e precisos, que tornem a Administração Pública mais democrática e transparente.