A Ouvidoria Municipal de Santos ampliou de 57% para 83% o volume de ocorrências atendidas na comparação do primeiro semestre deste ano em relação ao mesmo período do ano passado. O total de reclamações registradas foi praticamente o mesmo: 9.821 agora contra 9.939 em 2015. O telefone ainda é meio de comunicação mais usado pelos munícipes, mas o SOM – Sistema de Ouvidoria Municipal, de acesso pela internet no site da prefeitura, foi o que registrou o maior crescimento.
Iluminação pública passou para o consórcio desde agosto passado. Apesar da mudança, item lidera as queixas dos munícipes. Foto: Rom Santa Rosa
Ouvindo o povo II
Apesar da mudança da responsabilidade sobre a iluminação pública da CPFL para o consórcio Quantum – Sadenco- Fortnort em agosto do ano passado, sob alegação de não cumprimento contratual por parte da CPFL após três meses dela ter vencido a licitação, o volume de queixas sobre a iluminação em vias públicas permanece elevado e continua em primeiro lugar no ranking de reclamações por parte dos santistas. No primeiro semestre do ano passado, este tipo de queixa representava 30,7% do total de casos. Agora, 34%. Sinal que a alteração não mudou a opinião dos munícipes sobre as queixas relacionadas à iluminação pública.
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