Santos conquista Selo Prata do Tribunal de Contas por atuação da Ouvidoria

Santos conquistou o Selo Prata da Ouvidoria Cidadã, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP). A cidade recebeu o reconhecimento nesta terça-feira (6), durante cerimônia realizada na capital paulista.

O prêmio destaca o trabalho desenvolvido pela Ouvidoria Municipal no atendimento aos moradores, na elaboração de relatórios e na capacitação dos servidores.

Santos ficou entre 644 municípios avaliados

Para conceder o reconhecimento, o TCE-SP avaliou as Ouvidorias das prefeituras paulistas. Durante a análise, o Tribunal considerou critérios relacionados à estrutura e ao funcionamento dos serviços de atendimento ao cidadão.

Ao todo, 644 municípios participaram da avaliação. Santos conquistou o Selo Prata após cumprir os critérios estabelecidos pelo Tribunal.

Além disso, a avaliação considerou a qualidade do atendimento, a produção de relatórios e as ações de capacitação realizadas pela equipe da Ouvidoria.

Ouvidoria mantém contato direto com moradores

A Ouvidoria Municipal funciona como um canal direto entre a população e o poder público. Por meio do serviço, os moradores podem apresentar reclamações, sugestões, solicitações e outras manifestações relacionadas aos serviços municipais.

Nesse processo, os servidores recebem as demandas, orientam os cidadãos e acompanham os encaminhamentos junto aos setores responsáveis.

Segundo o ouvidor de Santos, Elias Júnior, o reconhecimento valoriza o trabalho realizado diariamente pela equipe.

“Esse reconhecimento representa a importância do trabalho que a nossa equipe desenvolve diariamente, ouvindo a população, acolhendo as demandas e buscando os encaminhamentos necessários. O Selo Prata reforça o nosso compromisso com um atendimento cada vez mais próximo e qualificado.”

Reconhecimento valoriza trabalho dos servidores

Elias Júnior também destacou a importância da participação dos servidores na conquista.

“Quero dedicar esse reconhecimento a todos os nossos servidores, que diariamente dialogam com a população e realizam um trabalho essencial para a nossa cidade. Essa conquista valoriza justamente esse esforço coletivo.”

Além disso, a Ouvidoria utiliza as manifestações dos moradores para identificar demandas e contribuir para melhorias nos serviços públicos.

Santos reforça participação cidadã

A conquista do Selo Prata amplia o reconhecimento estadual da atuação da Ouvidoria Municipal de Santos.

Ao mesmo tempo, o resultado reforça a importância da participação dos moradores na administração pública. Por meio do diálogo com a população, a Prefeitura pode identificar demandas, acompanhar problemas e buscar melhorias nos serviços oferecidos à cidade.