papo com … Adelino Rodrigues

Na semana em que se comemora o Dia do Consumidor, o entrevistado é o Coordenador do Centro de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor (Cidoc), órgão da prefeitura de Santos criado há 22 anos, conveniado com o Procon de São Paulo. Adelino é santista do Bairro do Macuco, jornalista, 64 anos e pai de um casal de filhos. Durante 22 anos foi vereador (1982 -2004) pelo PMDB, PSDB, PSB e PPS. Sem se reeleger em 2004, ocupou cargos no executivo nas secretarias de planejamento e na de meio ambiente. Há sete meses no cargo, seu trabalho tem sido incansável na divulgação do Cidoc à população santista.

Cidoc
Seu papel é o de atender a população e suas reclamações em relação ao consumo. Tudo que for relacionado com consumo pode ser atendido por nós.

Serviços do Cidoc
Atendimento à população no seu papel de consumidor e atuação também com uma equipe na fiscalização anti-fumo da Cidade. A fiscalização sanitária também tem sua equipe.

Atendimentos
Em 2009 atendemos pouco mais de 2 mil pessoas, quase o dobro de 2008. Conforme as pessoas vão conhecendo o órgão esse número vai aumentando, esse é o nosso objetivo.

Andamento
O atendimento à população é feito por uma equipe de 12 pessoas no Poupatempo, de segunda a sexta, das 9 às 18 horas, e aos sábados, das 9 às 14 horas.

Fases do processo
Efetuada a reclamação é feito um documento que é encaminhado a empresa reclamada em um prazo de 10 dias. A partir daí tenta-se uma conciliação entre as partes. Caso não haja um acordo, sugerimos que a pessoa procure um advogado de sua confiança, o juizado de pequenas causas ou a coordenadoria de assistência jurídica da prefeitura (Cadoj).

Maiores reclamações
A Telefônica está em primeiro lugar, com reclamações de cobranças indevidas, erro nas contas, assim como o Speedy.

Reclamações solucionadas
Das conciliadas, 53% foram solucionadas.

Política
Tenho saudades do Legislativo. Acredito que a participação da população em relação aos seus candidatos é fundamental para que se tenha a certeza do merecimento do seu voto.

Projetos para o Cidoc
Divulgar cada vez mais o serviço à população como fizemos nesse último final de semana nos morros e na Zona Noroeste e também estou estruturando um projeto com a Secretaria da Educação para trabalharmos com as crianças. Conscientizar os direitos do consumidor desde cedo é o melhor caminho.

Umas & Outras

É…
O bicho tá pegando, ou melhor, os números estão mudando a cada nova pesquisa. A diferença no momento entre os dois possíveis candidatos à Presidência, José Serra e Dilma Rousseff, está em apenas cinco pontos favoráveis ao governador de São Paulo. E quando a Marina Silva começar sua campanha será que esse quadro muda? Espero que com uma eleição tão disputada o eleitor assista uma campanha de bom nível.

Férias longas
Podem acabar para os juízes. Sim, porque com o argumento  que trabalham com questões complexas, que levam trabalho para casa e assim sacrificam finais de semana e férias, eles gozam do direito a 60 dias de férias. Porém, uma lei reduzindo para 30 dias deve ser enviada em breve ao Congresso. 

Férias longas II
Mesmo concordando com o difícil ofício de julgar, o País também sofre com a lentidão do Judiciário – que claro, precisaria dispor de mais juízes diante da demanda. Mesmo sabendo que o problema da lentidão da Justiça não será totalmente resolvido com a redução das férias, no mínimo ficará mais ágil, além de  mais justo.

Dado impressionante
De acordo com a Organização Mundial de Saúde(OMS) o número de casos de suicídio no mundo aumentou 60% nos últimos 45 anos. Segundo estimativas, ocorrem 24 suicídios por dia no Brasil, podendo esse número ser 20% maior. Em São Paulo, os bairros de melhor poder aquisitivo são os que têm maior taxa de suicídio. O elevado grau de urbanização e o isolamento típico das grandes cidades, povoado por mais solteiros ou separados, são alguns sinalizadores.

 Dado impressionante II
Casos de depressão e os relacionados ao uso de álcool e drogas também são fortes fatores. O pior é que a OMS estima que até 2020 o aumento de suicídios será de 74% ou um suicídio a cada 20 segundos – hoje, a taxa é de um a cada 40 segundos.(Fonte:Folha). Viver e não ter a vergonha de

ser feliz…
Clientes insatisfeitos
Os clientes das salas de cinema do Cinemark, do Praiamar,  reclamam da falta de limpeza e das condições higiênicas do banheiro feminino do local. Vamos respeitar e ouvir os clientes, pois sem eles…