Os sites de viagens facilitam as vendas de pacotes de viagens online, uma forma conveniente de planejar suas próximas férias. Nesse formato, você pode encontrar uma ampla variedade de opções de destinos, hospedagem e atividades, tudo em um só lugar.
Ao acessar um site de vendas de pacotes de viagens, você pode navegar pelas diferentes opções disponíveis, filtrando por destino, datas e preferências. Essa é uma maneira rápida e eficiente de encontrar a combinação para suas necessidades.
Eduardo Silveira, presidente da Associação dos Profissionais de Turismo, explica como evitar golpes nas reservas de viagens online.
“Como qualquer outro produto comprado de forma virtual, ou seja online, as regras de segurança são as mesmas recomendadas pelos órgãos de defesa do consumidor: verificar informações sobre o estabelecimento e no caso de viagens se há identificação do CNPJ e se a empresa possui registro no Cadastur, que é o Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos do Ministério do Turismo. Ele é obrigatório para agências de viagens, operadoras de viagens, hotéis, guias de turismo e empresas de receptivo”.
Sinais de alerta
Os viajantes devem estar atentos ao fazer transações das viagens online. Primeiramente, Silveira lembra de verificar se o período de viagem ou a data informada está de acordo com o período que a pessoa vai poder realizar. “Jamais compre uma viagem sem data definida, ou que tenha o embarque para um período superior há 12 meses. Isso por que as companhias aéreas trabalham com um calendário de voos futuros de 365 dias. Observando essa regra, é que você vai poder saber se há ou não voo para o destino de sua viagem”.
Além de verificar o nome da companhia aérea (e os voos desse pacote), deve-se ver o hotel. Essa informação sugere que para esse pacote de viagem, já existam os serviços dele confirmados. Isso auxilia em caso de dúvidas, pois o comprador, por exemplo, pode ligar para o hotel de referência e “checar” se realmente aquela reserva existe.
Por fim, conferir se o site oferece suporte de atendimento telefônico, por chat e 24 horas para quem vai viajar. Antes de comprar, o cliente deve ligar e testar os canais de suporte, pois um imprevisto pode ocorrer a qualquer momento.
Segurança
Todo site de compra online, precisa ser um site que atenda aos requisitos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Portanto, a pessoa antes de efetuar a compra, precisa estar atento a esse detalhe. Assim como, se o site não tiver informações sobre os procedimentos de garantia de segurança, o cliente não deve efetuar a compra.
“A APT, com uma entidade de profissionais tem atuado no sentido de prevenir e orientar o mercado (profissionais e consumidores) sobre as boas práticas e até mesmo alerta de golpes no mercado. O turismo profissional da comercialização de viagens com suporte e atendimento ao cliente é o futuro do caminho do setor. A agilidade e a tecnologia ajudam a promover um impacto de acessibilidade para todos ao sonho de viagem”, explica Eduardo Silveira.
Portanto, lembrando que embora as compras de viagens online possuam algumas desvantagens e riscos é possível reduzir esses problemas ao tomar precauções e escolher empresas confiáveis.
“Percebo que as pessoas que compram os pacotes pela internet são as mais novas. Quem possui mais idade e é mais maduro quer atendimento diferenciado. É melhor procurar uma agência de turismo”, comenta Luciano Duarte, da Tâmega Turismo.
Ele confessa que se o cliente quer um bom roteiro e viagem bem feita vá a uma agência de viagem, pois há um consultor, uma pessoa habilitada que pode dar assessoria e não um vendedor comum no meio online.