Diz o velho ditado: ‘Quando a esmola é demais, até o santo desconfia’.
No entanto, os preços atraentes e palavras como queima de estoque enchem os olhos de consumidores desavisados.
Nas redes sociais, a bola da vez são os azeites da marca marca Andorinha, fabricado pelo grupo Sovena
Por exemplo: kit com 5 unidades de azeite de oliva Andorinha Extra Virgem de 500 ml de R$ 389 por R$ 87,90.
Com 8 unidades, R$ 117,90 e com 12 unidades, R$ 167,90.
Interessante é que o valor de R$ 389 original é mantido para todas as ofertas e volumes.
No supermercado, porém, uma unidade do gênero custa, em média, quase R$ 50,00.
Ou seja, o valor de cinco unidades do site falso equivale a quase duas unidades reais.
Realmente, uma tentação.
Mas, vale lembrar, toda ação tem uma reação.
E doi no bolso, pois o consumidor perde dinheiro – ainda mais diante da elevação do preço do azeite nos últimos anos.
Em 12 meses, elevação de quase 50%.
Dessa forma, qual o resultado?
Assim, sobram golpes em cima de golpes e reclamações contínuas em sites como o Reclame Aqui.
Aliás, os casos e relatos de consumidores lesados se multiplicam.
E a cada descoberta e denúncia, um novo site é criado, usando, inclusive, as logomarcas e todo o visual de páginas de supermercados conhecidos.
O site traz todos os elementos idênticos ao do original. Consumidor deve checar procedência antes de comprar. Foto: Divulgação
Vítima 1
“Vi um anúncio na internet sobre a venda de 5 garrafas de azeite Andorinha de 500 ml por 87,90 , paguei em Pix com desconto por 83,50 no dia 30/07/24 as 18:32 h.
Depois verifiquei que se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui]. Era um site Fake e não havia garantia segundo consumidores q reclamaram aqui. Gostaria de saber como vou recuperar meu dinheiro ?
Denunciei no banco,mas gostaria de uma solução por gentileza. Pagamento realizado para Hyper cash payments que não respondem meu email’.
Vítima 2
“Como todos que reclamaram, também fui vitima deste [Editado pelo Reclame Aqui] de compra, sugerindo ser do Supermercado Extra, com 4 azeites no valor de R$87,90.
Fui direcionada a um site de pagamento denominado Site Seguro, que enviou todas as opções e informações de confirmação de pagamento e envio dos azeites em 5 dias uteis. Obviamente o tempo passa e mais nenhum contato ou meio de comunicação é disponibilizado.
Eu não sou rica, sou uma pessoa de boa fé, e fui enganada por [Editado pelo Reclame Aqui] de novo!
Nossos dados não são protegidos e, a todo momento entram em contato com promoções tentadoras para nos extorquir!”
Vítima 3
“No dia 18 de junho de 2024 fiz compra de um kit Azeite Andorinha ofertado pela Magazine Express e paguei via PIX o valor de R$ 134, 91 direcionado a Cash Time Pay, Instituição IUGU S.A. às 16:09.
Até hoje estou aguardando o tal kit Azeite Andorinha e em virtude desse ocorrido não compro mais desse Azeite. Perderam cliente”.
Casos se multiplicam
Estes são alguns dos exemplos das reclamações de clientes que caíram no golpe do azeite.
Basta acessar seu celular que as ofertas aparecem, inclusive com logomarcas de hipermercados de rede.
No entanto, o internauta desavisado não percebe que o link refere-se a sites falsos, como mercadoextraexpress.shop e lojamercadototal.com – estes dois já desativados.
No momento, o golpe ocorre no site oferta.lojaoficialmercado.com.
Ele traz a logomarca do hipermercado Extra.
Porém, ao clicar, o cliente é direcionado para um portal falso – apesar das inúmeras semelhanças.
Aliás, a ponto dos supostos clientes darem notas e só elogiaram a entrega ‘rápida e eficiente’.
No entanto, somente após fazer a compra do produto e achar que irá recebê-lo, o cliente descobre que foi vítima do golpe dias depois.
Tem direito?
Professor universitário e advogado especialista em Direito do Consumidor, Rafael Quaresma, salienta que tais promoções, se tornaram “verdadeiras pegadinhas”.
Assim, ele explica que apesar do apelo dos consumidores pelo ressarcimento, dificilmente isso ocorrerá.
“A princípio não são ressarcidos, pois caracterizaria hipótese típica de excludente”, diz.
Resposta
Dessa forma, o Boqnews solicitou a posição da empresa Sovena em relação ao problema.
Em algumas respostas no site Reclame Aqui, a empresa publica o seguinte comunicado – parecido em todas as respostas.
“Espero que esta mensagem a encontre bem. Gostaríamos de informar que não encontramos registros da transação indicada em nosso site associada ao seu nome.
Pelo seu relato e análise de todo conteúdo, é possível que você tenha sido vítima de um link, site /perfil de rede social suspeito envolvendo o uso indevido de nossos serviços, produtos, marcas registradas ou identidade empresarial para a prática de [Editado pelo Reclame Aqui].
Entendemos o quão preocupante e frustrante isso pode ser e estamos aqui para ajudá-la a resolver essa situação da melhor forma possível.
Sugerimos que você tome as seguintes medidas imediatamente:
1. Verificação de Transações: Revise suas transações bancárias ou registros de cartão de crédito para identificar qualquer atividade suspeita relacionada à transação em questão.
2. Contato com Instituição Financeira: Entre em contato com sua instituição financeira ou empresa emissora do cartão de crédito para relatar a possível [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitar ações adicionais, como cancelamento da transação e proteção contra uso não autorizado.
3. Denúncia de links, sites e perfis de redes sociais fakes: Se necessário, registre uma denúncia oficial junto às autoridades policiais ou órgãos de proteção ao consumidor em sua região.
Endereços oficiais:
1. Site: www.azeiteandorinha.com.br
2. Loja online oficial: www.compreandorinha.com.br
3. Redes Sociais: www.facebook.com/azeiteandorinha e www.instagram.com/azeiteandorinha
Qualquer site, loja online ou perfil de rede social diferente dos listados acima, desconfie.
Lamentamos muito pelo inconveniente causado por essa situação e estamos disponíveis para fornecer qualquer orientação adicional que você possa precisar para resolver esse problema.
Por favor, fique à vontade para nos contatar se precisar de mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Sovena
Portanto, tão logo a empresa envie informação complementar, iremos incluí-la no texto.
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