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Problemas

13 DE JUNHO DE 2019

Conta telefônica

Colaborador reclama de cobrança indevida por empresa de telefonia.

Por: Da Redação

 

Escrevo para essa redação para reclamar (e alertar os demais consumidores) de um procedimento da Embratel em relação ao chamado DDD Ilimitado Mais (PAS 198 e 199 – ID Franquia 11).

Recebi em maio uma correspondência da Embratel parabenizando-me por me cadastrar nesse programa, o que nunca fiz.

Acabei por pagar R$ 11,57, imaginando que, inadvertidamente, pudesse ter usado o 21.

Agora neste mês de junho, acabo de receber a fatura nº 0260252426011 com vencimento em 15/6/2019 no valor de R$ 29,89 que seria referente ao uso desse programa (Código da conta 174991195).

No dia de hoje, 13 de junho de 2019, pelo telefone 103 21, acabo de cancelar essa fatura bem como a minha alegada adesão ao programa com a atendente Larissa, conforme os protocolos 2019/726547690 e 2019/726548561.

Para confirmar o cancelamento dessa fatura e também da adesão (que nunca fiz) ao programa, a atendente disse que eu receberia em seguida em meu e-mail uma mensagem, o que até agora não ocorreu.

Para tanto, recorro à publicação desta minha carta na imprensa para deixar expresso que nunca tive interesse nesse serviço e muito menos nos serviços da Claro, cujo nome consta da fatura, já que, em outros tempos, essa operadora já me ocasionou muitos problemas.

 

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