Buenavista, da Corazul, ficará atracado em Santos para ajustes internos
Embarcação Buenavista ficará em Santos para fazer os serviços necessários para melhor atendimento aos hóspedes. Viagens com saídas de Santos e Rio de Janeiro foram canceladas. Passageiros serão reembolsados.
Diante da necessidade de adaptações para atendimento ao público, a Corazul Cruceros, proprietária do Buenavista, resolveu suspender as viagens previstas para os dias 6 e 9 de novembro em Santos e 7 e 10 de novembro no Rio de Janeiro.
A embarcação veio do exterior e ao chegar a Santos inaugurou a temporada de cruzeiros no Brasil,
Na sexta (6), a embarcação chegou ao Porto de Santos onde permanecerá até segunda (9).
Isso porque a embarcação ainda não está com todos os setores preparados para atendimento ao público, como as piscinas, lojas e o cassino.
Conforme a empresa, as duas primeiras saídas do Buenavista no Brasil receberam comentários e percepções valiosas do público.
“Este feedback ajudou a empresa a identificar oportunidades de melhoria, bem como determinadas questões técnicas e operacionais que exigem atenção adicional”, destacou a empresa, em nota.
Assim, com a alta temporada se aproximando, a Corazul decidiu dedicar os próximos dias à implementação dessas melhorias e à resolução de pendências técnicas.
Dessa forma, em vez de realizar as atividades durante as viagens regulares, a empresa entende que é do interesse de seus hóspedes concluir o trabalho necessário enquanto a embarcação permanece atracada no porto santista.
Assim, desde sexta (6), houve um ajuste na programação, permitindo que os hóspedes embarquem e aproveitem as instalações, a gastronomia e o entretenimento a bordo do Buenavista enquanto a embarcação permanece atracada em Santos até segunda (9).
Suspensão
Dessa forma, houve suspensão das saídas previstas para o período de 6 e 9 de novembro em Santos.
Além de 7 e 10 de novembro no Rio de Janeiro.
Assim, a retomada das operações regulares está prevista para sexta-feira, 13 de novembro.
Conforme a empresa, todos os hóspedes afetados por esses ajustes receberão o reembolso integral do valor pago.
Além disso, os que optaram por embarcar no navio e desfrutar da experiência a bordo até segunda também terão direito aos benefícios.
Desafios
“Lançar uma nova companhia de cruzeiros é uma jornada empolgante e nossas duas primeiras saídas nos proporcionaram uma experiência e um retorno inestimáveis”, afirma Camille Appeldoorn, COO da Corazul.
“Embora esta não tenha sido uma decisão fácil, acreditamos firmemente que é a decisão certa”, completa.
“Queremos fazer agora os ajustes necessários, antes da movimentada alta temporada, em vez de comprometer a experiência de nossos hóspedes mais adiante”.
“Nossa prioridade é construir uma operação confiável e proporcionar a experiência de cruzeiro acolhedora, agradável e memorável que a Corazul representa” assegura o executivo.
“A Corazul agradece sinceramente a compreensão, a paciência e o apoio de seus hóspedes e parceiros de viagem enquanto a empresa dá esses importantes passos rumo a uma temporada inaugural de sucesso no Brasil”, destacou.
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