Turistas de cruzeiros aprovam Santos e pretendem voltar, mostra pesquisa

Mais de 80% dos turistas de cruzeiros que passaram pelo Terminal Marítimo Giusfredo Santini, durante a temporada 2023/2024, tiveram boa impressão de Santos e pretendem voltar à Cidade. Estas são algumas das conclusões de pesquisa encomendada pela Secretaria de Empreendedorismo, Economia Criativa e Turismo (Seectur).

A pesquisa foi realizada com 1,6 mil entrevistados, entre janeiro e abril, durante embarque e desembarque, pelo instituto Data Orla em parceria com a Seção Observatório de Turismo, da Seectur. A pasta contratou o levantamento para examinar as atuais e estabelecer novas estratégias de divulgação para a próxima temporada.

O objetivo é atrair ainda mais passageiros que permaneçam na Cidade, movimentando a rede hoteleira, comércio e serviços. Também é uma forma de avaliar os atuais serviços de receptivo que vêm sendo oferecidos, como os passageiros preferem o acesso a eles, seu perfil de gastos na Cidade, entre outros aspectos.

Entre os passageiros pesquisados, 81% tiveram uma impressão positiva de Santos (16% “muito boa” e 65% “boa”). O número sobe para 82% para a pergunta “Você voltaria a Santos?”. Questionados sobre a infraestrutura do Município, 72% dos pesquisados demonstraram aprovação (10% “muito boa” e 62% “boa”)

Gastos

Entre os gastos dos passageiros que optam por passear na Cidade, o levantamento descobriu que os estrangeiros em trânsito deixam aproximadamente R$ 1,2 mil na economia local. Enquanto o gasto dos brasileiros gira em torno de R$ 953,84.

Os pontos turísticos mais visitados são as praias (82%), o Aquário (47%), Orquidário (26%), Museu do Café (26%), shoppings (25%) e o Museu Pelé (23%).

Vale ressaltar que 16% dos cruzeiristas afirmaram que procuraram cidades vizinhas, o que comprova o benefício dos navios para a economia do restante da Baixada Santista.

Receptivos

Entre os passageiros que compraram tours, 59% afirmaram que adquiriram já em terra firme, enquanto o restante, dentro do navio. E, entre os pesquisados, 36% disseram não ter adquirido receptivos porque decidiram conhecer Santos por conta própria.

Dentro do contingente que adquiriu os passeios em terra firme, 38% afirmaram que já conheciam Santos, ou seja, decidiram voltar para conferir melhor os nossos atrativos. Este índice sobe para 41% entre os que procuraram receptivos a bordo.

Questionados sobre os tours pela Cidade, os passageiros demonstraram ampla aprovação da qualidade do roteiro (90%),  preço (62%), atendimento (84%) e duração (79%).

Perfil

Entre os passageiros pesquisados, 91% eram brasileiros. Destes, 42% vieram de São Paulo (capital) e 33% de outros estados – com destaque para o Paraná, com 45% deste universo. Dos estrangeiros, a maior quantidade é norte-americano (28,2%).

A secretária de Empreendedorismo, Economia Criativa e Turismo, Selley Storino, explica que a pesquisa é essencial para que a Prefeitura e o trade comecem a planejar a recepção aos turistas de cruzeiros nas próximas temporadas e, principalmente, desenvolvam estratégias para que permaneçam cada vez mais no Município.

“Acabamos de vivenciar a melhor temporada dos últimos 12 anos, com mais de 1 milhão de pessoas passando por Santos. A Seectur já desenvolve uma série de ações para divulgar a Cidade  junto aos cruzeiristas e tripulantes,  mas nunca vamos deixar de aprimorar estes esforços, a fim que de o turismo proporcione cada vez mais desenvolvimento à Cidade”.

Próxima temporada começa em novembro  

A próxima temporada de cruzeiros (2024/2025) começa em Santos no dia 8 de novembro. Desse modo, com a chegada do MSC Seaview, e vai até 20 de abril de 2025.

Segundo a Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos (Clia Brasil), passarão por Santos 15 navios com um total de 135 escalas.

O empresário José Luiz Blanco Lorenzo, da Central de Fretes e Receptivos, é um dos pioneiros na operação de transporte e passeios para os cruzeiristas em Santos. Ele se diz otimista com essa e as próximas temporadas. “Santos conseguiu mudar sua cultura e deixou de ser apenas um porto de embarque e desembarque”.

“Com a inclusão de outros portos nos roteiros pelo Brasil, o número de passageiros em trânsito vem aumentando. E a divulgação que a Cidade tem realizado, além da melhoria de sua infraestrutura e dos pontos turísticos, faz com que cada vez mais passageiros considerem passar o dia na Cidade ou voltar após o cruzeiro”, completa

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