O trote é uma ‘brincadeira’ sem graça e que pode prejudicar a vida de quem precisa de atendimento de urgência, principalmente quando essas falsas ligações ocorrem para o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de Santos (Samu).
Sendo assim, das 10 mil chamadas recebidas na unidade de Santos por mês, entre 15% e 18% são trotes, ou cerca de 1,5 mil contatos desnecessários, vindo não somente de crianças, mas de adolescentes e adultos que conseguem enganar a triagem do 192.
“Quando enviamos uma ambulância para um local onde não existe uma ocorrência, prejudicamos quem precisa de do atendimento rápido. O trote pode custar uma vida”, explica o coordenador do Samu de Santos, Marcelo Ismail.
Ao ligar para o 192, o munícipe é atendido por um técnico auxiliar de regulação médica que faz perguntas básicas, como o nome, endereço, telefone para contato e qual a ocorrência.
Após este atendimento inicial, a ligação é transferida para um médico regulador, que fará perguntas mais específicas sobre a situação do paciente para se certificar de que não se trata de um trote e definir a classificação de urgência. São cinco códigos: vermelho, em que a ambulância chega em até 15 minutos; laranja, em até 30 minutos; amarelo, até 60 minutos; Verde (120 minutos) e azul (acima de quatro horas).
Com a classificação de urgência definida, a ocorrência é transferida para o rádio operador que encaminha as ambulâncias. “Quando um trote passa por todo esse processo, toda a equipe perde tempo que poderia ser utilizado para ajudar mais pessoas”.
Além disso, entre as orientações básicas para a população está a lista de ocorrências indicativas de necessidade de se acionar ou não o Samu. Confira:
Chamar o Samu
- Ocorrência de problema cardiorrespiratório
- Intoxicação exógena e envenenamento (contato com produtos químicos)
- Queimaduras graves
- Ocorrência de maus-tratos
- Trabalhos de parto com risco de morte da mãe ou feto
- Tentativa de suicídio
- Crises hipertensivas e dores no peito de aparecimento súbito
- Quando houver acidentes e traumas com vítimas
- Afogamento
- Choque elétrico
- Acidentes com produtos perigosos
- Suspeita de infarto ou AVC (alteração súbita na fala, perda de força em um lado do corpo)
- Agressão por arma
- Soterramento e desabamento
- Crises convulsivas
- Transferência inter-hospitalar de doentes graves
- Outras situações consideradas de urgência ou emergência, com risco de morte, sequela ou sofrimento intenso
Não chamar
- Febre prolongada
- Dores crônicas
- Transporte de óbito
- Dor de dente
- Transferência sem regulação médica prévia
- Trocas de sonda
- Corte com pouco sangramento
- Entorses
- Cólicas renais
- Outras situações nas quais não se caracterize urgência ou emergência médica
Confira as notícias do Boqnews no Google News e fique bem informado.