Pelo menos 4.823 turistas foram atendidos por recepcionistas bilíngues nos cinco PITs (postos de informações turísticas), no primeiro semestre, segundo informações da Secretaria de Turismo (Setur). Há ainda uma unidade no Aquário, cuja função é registrar a procedência dos visitantes.

O PIT do bonde do Gonzaga, na Praça das Bandeiras, registrou o maior movimento, com 1.327 turistas, seguido do instalado na Praça Mauá (1.139) e o Disk Tour, no 0800-173887, com 996 ligações. Em quarto lugar ficou o PIT da Rodoviária (949), enquanto a Central de Informações Metropolitanas (na ilha de conveniência do Boqueirão) e o posto do Parque Municipal do Emissário Submarino registraram 302 e 110 turistas, respectivamente.

Mapas da cidade, dicas de atrações e de restaurantes especializados em determinada culinária, além de colaboração para identificar vagas na rede hoteleira, são alguns dos assuntos mais abordados pelos visitantes, de acordo com o recepcionista Alex Galante. Segundo ele, aos sábados, domingos e feriados, 70% do movimento refere-se a pessoas em busca de informações sobre os três roteiros das linhas Conheça Santos (city tour e passeios nos morros e Zona Noroeste).