Do total de reclamações atendidas de janeiro a junho pelo departamento, todas (100%) foram consideradas procedentes. A irregularidade apontada pelos reclamantes, confirmada após ação de fiscalização da autarquia, é comum a todas as denúncias: a falta de selo do Inmetro no produto.
“É importante que o consumidor que tem o costume de adquirir a cesta básica já montada no supermercado fique atento à presença do selo na mercadoria, e que procure nossa Ouvidoria se não encontrá-lo. Essa participação é fundamental para que o quadro seja revertido”, explica o superintendente do Ipem-SP, Fabiano Marques de Paula.
Em segundo lugar, destaca-se o camarão embalado congelado, com 66,7% de reclamações procedentes relativas à diferença entre peso real e peso indicado na embalagem do produto. Na sequencia, estão os produtos têxteis (50%), que têm como exigência conterem etiqueta com informações sobre o produto, país de origem, identificação do fabricante. O terceiro item mais denunciado é o pão de sal (48,1%), por serem vendidos ainda por unidade, e não por peso, como exige a regulamentação do Inmetro.
Mais reclamados
O ranking divulgado pela Ouvidoria revelou ainda outro “campeão”, desta vez em número de reclamações: neste primeiro semestre, das 4.992 denúncias recebidas, 28% foram relativas a bombas de combustíveis. Em segundo lugar ficaram as balanças (11,5%) e pescado embalado (7%).
Somente acerca dos 15 itens mais reclamados (produtos, instrumentos de medição e serviços), foram registrados 582 atendimentos. Ao serem fiscalizados, 29% destes itens foram reprovados.
“A Ouvidoria registrou números significativos de atendimentos, o que
demonstra seu papel como importante canal de informação com os cidadãos, sempre buscando a excelência no atendimento. Nossa meta é reduzir o índice de irregularidades nos produtos intensificando ainda mais nossas fiscalizações e contando com a parceria com o consumidor”, afirma Fabiano. Veja o ranking na íntegra.
No primeiro semestre, cesta básica embalada lidera incidência de reprovação na Ouvidoria do Ipem-SP
A cesta básica pré-embalada, vendida nos supermercados já contendo todos os itens essenciais para alimentação, é a líder em reprovação no ranking do primeiro semestre divulgado esta semana pela Ouvidoria do Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo (Ipem-SP), autarquia vinculada à Secretaria da Justiça.
Do total de reclamações atendidas de janeiro a junho pelo departamento, todas (100%) foram consideradas procedentes. A irregularidade apontada pelos reclamantes, confirmada após ação de fiscalização da autarquia, é comum a todas as denúncias: a falta de selo do Inmetro no produto.
“É importante que o consumidor que tem o costume de adquirir a cesta básica já montada no supermercado fique atento à presença do selo na mercadoria, e que procure nossa Ouvidoria se não encontrá-lo. Essa participação é fundamental para que o quadro seja revertido”, explica o superintendente do Ipem-SP, Fabiano Marques de Paula.
Em segundo lugar, destaca-se o camarão embalado congelado, com 66,7% de reclamações procedentes relativas à diferença entre peso real e peso indicado na embalagem do produto. Na sequencia, estão os produtos têxteis (50%), que têm como exigência conterem etiqueta com informações sobre o produto, país de origem, identificação do fabricante. O terceiro item mais denunciado é o pão de sal (48,1%), por serem vendidos ainda por unidade, e não por peso, como exige a regulamentação do Inmetro.
Mais reclamados
O ranking divulgado pela Ouvidoria revelou ainda outro “campeão”, desta vez em número de reclamações: neste primeiro semestre, das 4.992 denúncias recebidas, 28% foram relativas a bombas de combustíveis. Em segundo lugar ficaram as balanças (11,5%) e pescado embalado (7%).
Somente acerca dos 15 itens mais reclamados (produtos, instrumentos de medição e serviços), foram registrados 582 atendimentos. Ao serem fiscalizados, 29% destes itens foram reprovados.
“A Ouvidoria registrou números significativos de atendimentos, o que
demonstra seu papel como importante canal de informação com os cidadãos, sempre buscando a excelência no atendimento. Nossa meta é reduzir o índice de irregularidades nos produtos intensificando ainda mais nossas fiscalizações e contando com a parceria com o consumidor”, afirma Fabiano. Veja o ranking na íntegra.
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